Si por alguna razón se desea cambiar lo comprado de una cuenta a otra, se debe tener en cuenta que MineLatino Network posee una serie de normas, políticas y restricciones a esta clase de actividades, esto con el fin de garantizar el bienestar de todas las partes involucradas.
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Solo se puede cambiar una vez de rango / item / beneficio de una cuenta a otra
Esto es algo que se permite una (1) sola vez por compra. Una vez que un usuario adquiere un rango / beneficio / item, puede solicitar que el mismo sea cambiado a otra cuenta, una sola vez.
Esto solamente aplica para casos donde el jugador haya cambiado de nombre y/o quiera cambiar de cuenta por cualquier motivo, no aplica a para pasar el rango a otro jugador, pues esta actividad se encuentra prohibida (especificado en la política 26 & política 28).
Cosas a tener en cuenta:
- La cuenta anterior del jugador, quedará sancionada de manera permanente bajo el concepto de cambio de cuenta, esto es algo que no se puede revertir.
- No se migran cosas temporales (multiplicadores, rangos temporales, etc), abajo se hace una aclaración al respecto.
- No se migran objetos de paga, abajo se hace una aclaración al respecto.
- Al momento de realizarse una migración, se quitarán los paquetes y/o beneficios de una sola vez (para evitar que el jugador los vuelva a reclamar).
Prohibición de la venta de rangos / items
MineLatino Network prohíbe totalmente la reventa de cualquiera de sus productos virtuales; si un jugador quiere revender un rango / item / beneficio adquirido, no recibirá ningún soporte de nuestra parte, e incluso, puede ser sancionado.
Es por ello, que si sospechamos que el cambio de rango se está solicitando para dárselo a otro jugador y cobrarle por esto, se puede abrir un caso y quedar las cuentas sancionadas de manera temporal.
Esto también incluye al «regalo», de rangos. No permitimos que un rango sea regalado y de igual manera, no damos soporte a estos casos.
Especificado en la política 26 & política 28.
Sanciones activas
Si la cuenta a la cual se le desea realizar cambio de rango / beneficio / item, tiene una sanción activa; no puede aplicarse el cambio, hasta que la sanción se termine.
En caso de que la sanción sea permanente, aplica la misma norma (no es posible cambiar el beneficio de cuenta; al menos que así lo autorice la administración).
¿Qué se incluye y no se incluye en la migración?
Las migraciones de una cuenta a otra, abarcan lo siguiente:
- Las limitaciones de cosas ya reclamadas (es decir, los cooldowns activos para reclamar cosas ya reclamadas).
- Rangos permanentes y temporales (requerido adjuntar factura de pago de los permanentes).
- Mascotas desbloqueadas (mascotas clásicas, no abarca mascotas de apoyo).
- Tags desbloqueados (cualquier tipo, aunque los de paga requerirán la factura de pago).
- Cosméticos de /cosmeticos (cualquier tipo, aunque los de paga requerirán la factura de pago).
- Cosméticos de /cchat (cualquier tipo, aunque los de paga requerirán la factura de pago).
- Cosméticos de /partículas (cualquier tipo, aunque los de paga requerirán la factura de pago).
- Cosméticos de /glow (cualquier tipo, aunque los de paga requerirán la factura de pago).
- Beneficios varios como los del CASH o TOP DONADOR.
Lo definido anteriormente es lo que se abarca en una migración de una cuenta a otra; sin embargo, hay cosas que no migra nuestro soporte, siendo las siguientes dichas cosas:
- Avances generales, como niveles, estadísticas, horas en línea / parecidos.
- Inventarios y derivados (/ec, /pv, etc).
- Dinero / Coins / Tokens / Parecidos.
- Menas de protección.
- Mascotas de apoyo.
- Clasificaciones.
- Homes.
- Entre otras cosas.
Estas cosas, las debes migrar manualmente; para ello sugerimos entrar al mismo tiempo con ambas cuentas (la que tiene las cosas y a donde deseas pasar las cosas); e ir traspasando las cosas que se puedan, como el dinero (según la modalidad), tokens, homes, etc.
En caso de no hacerlo antes de solicitar la migración y que la cuenta sea sancionada; las cosas se perderán, ya que una vez sancionada la cuenta, no hay vuelta atrás.
Para finalizar, en relación a objetos de paga con ID, estos no son actualizables; los debes migrar y en caso de que sea un objeto compatible con el sistema de skins de algunas modalidades, deberás demostrar tener alguna skin de paga, para solicitar que el nombre del objeto sea actualizado. Es decir, debes antes tener alguna skin del Pico MLG, Storm Sword / parecido, para que el nombre en el objeto sea actualizado.
Cambio de rango /item / beneficio de una modalidad a otra
No se puede cambiar algún beneficio y/o producto virtual adquirido de una modalidad a otra. Básicamente, al comprar algo de una modalidad, es para esa modalidad exclusivamente y no es posible solicitar ningún cambio, exceptuando en las siguientes situaciones:
- Cierre permanente de la modalidad, en estos casos, el jugador si puede solicitar un cambio.
- Dentro de las primeras 48 horas luego de la compra (por posibles confusiones durante la compra). Siempre y cuando, el jugador no haya reclamado ningún kit / paquete del rango o haya hecho uso del objeto adquirido; en caso de haberlo hecho, no es posible (y solamente sería posible realizarlo una vez).
Regalos de rangos / items / beneficios
Si un jugador realiza la compra de algún producto de nuestra tienda, para otro jugador; se debe ser consciente que en caso de que el comprador decida abrir disputa y/o solicitar cambio de una cuenta a otra, la cuenta del jugador que ha recibido la compra quedará sancionada de manera permanente; y si este realiza un reporte en nuestro soporte, la cuenta del comprador también quede quedar sancionada, por realizar compras con el fin de perjudicar a un tercero.
Solo el que ha realizado la compra, puede solicitar cambios
Solo el que ha realizado la compra, es el que tiene el derecho de solicitar cambios; en base a lo estipulado en estas políticas. Si a un jugador le regalan una cuenta, este no puede solicitar ningún cambio y/o traspaso de beneficios / rangos / items.
Recuperación de compras en modalidades reiniciadas
En caso de que una modalidad sea reiniciada en su totalidad y hayas realizado compras en la misma; no tienes de que preocuparse, ya que las siguientes compras:
- Rangos permanentes.
- Cosméticos permanentes directos.
- Skins de los sistema de skins.
- Objetos (espadas, arcos, picos, armaduras, etc).
- Tags.
Tienen completo soporte, siempre y cuando cuentes con la factura de pago; por su parte, las siguientes compras:
- Objetos comprados en paquetes especiales.
Tienen soporte, pero solamente a los que se entregara de manera directa en el paquete; no las cosas que se pudiesen desbloquear en el juego, al momento de adquirir el paquete (un claro ejemplo de esto serían los Pases de Batalla, los cuales suelen venir acompañados de cosméticos directos; los cuales se entregarían, más no se entregarían los que desbloquearas por el Pase de Batalla en cuestión).
En otros casos, tales como:
- Dinero.
- Tokens.
- Menas de protección.
- Entre otros.
No tienen soporte, por ser considerados productos consumibles.
¿Cómo solicitar un cambio relacionado a un beneficio VIP?
Para ello, se tienen los siguientes medios de comunicación:
- Correo: Soporte@minelatino.com.
- Discord: discord.minelatino.com.
- WhatsApp: +58 412-9409105
- Formulario de contacto: minelatino.com/contact/
Recomendamos el uso de Discord para estos casos; aunque se puede contactar desde cualquier medio.
Excepción para TOP DONADORES
Las personas que sean miembros del programa de TOP DONADORES, tienen ciertas excepciones, que se pueden conseguir acá.