Términos y condiciones

Es importante que usted sepa, que al momento de ingresar a minelatino.shop, usted está aceptando estos términos y condiciones; de igual manera, al momento de realizar cualquier compra, petición de soporte, reseña o cualquier situación que involucre de una u otra manera a minelatino.shop, usted está aceptando estos términos y condiciones.

Si en algún momento siente que estos términos y condiciones no se ajustan a sus expectativas, requerimientos o integridad, le agradecemos enteramente que abandone el sitio de manera inmediata.

Ahora bien, al momento de ingresar, usar o comprar algún producto virtual en minelatino.shop, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

Políticas generales

  1. Políticas de MineLatino Network.
  2. Políticas de cambio de cuenta.
  3. Política de privacidad.

Aceptación de normas

Al momento de ingresar, usar o comprar algún producto virtual en minelatino.shop, usted acepta respetar las normas de MineLatino Network; entendiéndose así, que en caso de violar alguna de las normas de alguna de las modalidades de juegos de MineLatino Network, aunque se haya realizado alguna compra, se puede ser sancionado, según lo estipulado en las normas & políticas generales de MineLatino Network.

Tener rango, no te da derecho a estar por encima de las normas; y puedes ser sancionado igualmente. 

En caso de sanción, el jugador no tiene derecho a solicitar un reembolso.

Modificaciones sin previo aviso

Estos términos y condiciones, pueden ser cambiados sin previo aviso; sin embargo, nos comprometemos a dejar un resumen de los cambios en la parte de abajo, con el fin de garantizar transparencia.

De igual manera, todos los productos virtuales de esta tienda, pueden ser modificados sin previo aviso; con el fin de añadir / quitar / modificar beneficios, según lo que la administración considere correcto.

Objetos de paga

Todos los objetos de paga (espadas, arcos, flechas, cofres, picos, etc), están regidos por las siguientes normas:

  1. El usuario es plenamente responsable de estos objetos. En caso de prestarlos o perderlos, no nos hacemos responsable, a excepción de perdidas a raíz de bugs. En caso de perdida, el usuario no tiene derecho a reembolso.
  2. Cualquier intento de intentar falsificar un reporte de perdida, con el fin de duplicar un item, se podrá castigar con un baneo permanente de la Network. En caso de sanción, el usuario no tiene derecho a reembolso.
  3. El objeto no debe ser duplicado; cada objeto tiene una ID única y en caso de haber un item con una ID duplicada, el comprador será sancionado de manera permanente, así como sus cuentas relacionadas y las cuentas que tuviesen el objeto duplicado. Asimismo, los objetos serán eliminados y es importante saber, que en caso de esta clase de sanción, el usuario no tendrá derecho a reembolso.
  4. El objeto se puede prestar, pero en caso de duplicación, el comprador será responsable; pudiéndose eliminar el objeto o sancionar a la cuenta del comprador. En estos casos, el usuario no tiene derecho a reembolso.
  5. El objeto no puede re-vender y/o comerciar con dinero real (política 28). En caso de que el usuario intente vender su item, puede y será sancionado de manera permanente, sin derecho a reembolso.
  6. En cualquier caso de sanción, el usuario no tiene derecho a reembolso.

Política y condiciones de reembolsos

Todos los productos que se muestran en esta tienda son productos intangibles (virtuales) y los mismos son entregados en un servidor de Minecraft llamado MineLatino Network, al cual se puede acceder por medio de la siguiente dirección: play.minelatino.com (se debe estar dentro de Minecraft y seleccionar «multijugador», para luego colocar esta dirección en la lista de servidores, solo así se podrá acceder. Si se coloca en el buscador, no se llevará a ninguna parte).

Estos productos virtuales son entregados en un plazo de entre 30 minutos y 24 horas, dependiendo del producto virtual en cuestión. Una vez realizado el pago, lo más recomendable es contactar con el soporte de MineLatino Network.

1. Pagos no autorizados

¿Tu hijo ha tomado tu tarjeta de crédito o cuenta PayPal y ha realizado un pago no autorizado en nuestra tienda? Descuida, son cosas que ocurren y lo entendemos perfectamente, sin embargo, pedimos amablemente a los padres y/o dueños de cuentas que no abran disputas directamente y que en su lugar, se comunique con atención al cliente de MineLatino Network.

La dirección de contacto para obtener soporte, es la siguiente: Clientes@servicios256.com

Una vez se establezca el contacto, se darán diferentes opciones al propietario de la cuenta, para intentar resolver el problema de la mejor manera posible.

Cabe mencionar, que este soporte se puede obtener en los primeros 15 días luego de la realización de la compra, pasado este tiempo, no nos hacemos responsables ni nos consideraremos en la obligación de devolver el dinero gastado.

2. Devoluciones generales

Una vez realizado el pago, se tendrá un periodo de 72 horas para solicitar cualquier clase de devolución. Esto es algo que pedimos que no se haga por medio de la plataforma de pago por la cual se haya realizado el pago, sino que debe realizarse contactando al correo electrónico para clientes (clientes@servicios256.com).

Al realizarse el contacto, el comprador tendrá el derecho de recibir la totalidad del importe pagado; más nosotros no cubriremos las comisiones que puedan surgir a raíz de esto.

En caso de querer solicitar una devolución pasada las 72 horas luego de haber realizado el pago, esto no será posible, al menos y solo al menos, que el producto no haya sido entregado como corresponde (nuevamente, si el producto no se recibe en un plazo de 24 horas, se debe contactar al soporte y no abrir disputa).

Cabe mencionar, que en cualquier caso de devolución, la cuenta del comprador será sancionada de forma permanente, al menos que exista un acuerdo previo entre todas las partes involucradas.

3. Reclamaciones y disputas

Cualquier disputa realizada sin previo contacto con el soporte de MineLatino Network, no será cedida y será debatida, al menos, que se cumpla algunos de los siguientes parámetros mencionados con anterioridad; es decir:

  • La disputa se ha hecho en un periodo no mayor a las 72 horas, luego de haber hecho el pago.
  • La disputa se ha hecho bajo la condición de «pago no autorizado» y en un plazo inferior a los 15 días, luego de haber realizado el pago.

En cualquiera de los casos, la cuenta del jugador y las relacionadas, quedarán sancionadas de forma permanente, al menos que se vuelva a realizar el pago del importe reclamado.

4. PayGol

Cualquier pago realizado por medio de PayGol, está sujeto tanto a estas políticas; como a las de la propia plataforma. En este sentido, los pagos realizados por medio de PayGol no son reembolsables, a excepción de lo estipulado en su política de reembolsos.

Por lo general, cualquier pago en efectivo realizado por medio de esta plataforma, no es reembolsable, incluso si está dentro de nuestras políticas de reembolsos (esto debido, a que PayGol tiene políticas diferentes con respecto a los reembolsos).

Modificación: 14-05-2021.
Razón: Añadir apartado de modificaciones, añadir políticas generales, añadir apartado de aceptación de normas, aclarar que nos reservamos el derecho de actualizar esta política sin previo aviso, entre otros ligeros cambios

Modificación: 24-05-2021.
Razón: Añadir el apartado “PayGol”, con información detallada sobre esta plataforma de pago.

Modificación: 16-06-2021.
Razón: Añadir el apartado de objetos.