Si por alguna razón se desea cambiar lo comprado de una cuenta a otra, se debe tener en cuenta que MineLatino Network posee una serie de normas, políticas y restricciones a esta clase de actividades, esto con el fin de garantizar el bienestar de todas las partes involucradas.
Tabla de contenidos
Solo se puede cambiar una vez de rango / item / beneficio de una cuenta a otra
Esto es algo que se permite una (1) sola vez por compra. Una vez que un usuario adquiere un rango / beneficio / item, puede solicitar que el mismo sea cambiado a otra cuenta, una sola vez.
Esto solamente aplica para casos donde el jugador haya cambiado de nombre y/o quiera cambiar de cuenta por cualquier motivo, no aplica a para pasar el rango a otro jugador, pues esta actividad se encuentra prohibida (especificado en la política 26 & política 28).
Cosas a tener en cuenta:
- La cuenta anterior del jugador, quedará sancionada de manera permanente bajo el concepto de cambio de cuenta, esto es algo que no se puede revertir.
- No se migran cosas temporales (multiplicadores, rangos temporales, etc).
- No se migran objetos de paga.
- Al momento de realizarse una migración, se quitarán los paquetes y/o beneficios de una sola vez (para evitar que el jugador los vuelva a reclamar).
Prohibición de la venta de rangos / items
MineLatino Network prohíbe totalmente la reventa de cualquiera de sus productos virtuales; si un jugador quiere revender un rango / item / beneficio adquirido, no recibirá ningún soporte de nuestra parte, e incluso, puede ser sancionado.
Es por ello, que si sospechamos que el cambio de rango se está solicitando para dárselo a otro jugador y cobrarle por esto, se puede abrir un caso y quedar las cuentas sancionadas de manera temporal.
Esto también incluye al «regalo», de rangos. No permitimos que un rango sea regalado y de igual manera, no damos soporte a estos casos.
Especificado en la política 26 & política 28.
Sanciones activas
Si la cuenta a la cual se le desea realizar cambio de rango / beneficio / item, tiene una sanción activa; no puede aplicarse el cambio, hasta que la sanción se termine.
En caso de que la sanción sea permanente, aplica la misma norma (no es posible cambiar el beneficio de cuenta; al menos que así lo autorice la administración).
Cambio de rango /item / beneficio de una modalidad a otra
No se puede cambiar algún beneficio y/o producto virtual adquirido de una modalidad a otra. Básicamente, al comprar algo de una modalidad, es para esa modalidad exclusivamente y no es posible solicitar ningún cambio, exceptuando en las siguientes situaciones:
- Cierre permanente de la modalidad, en estos casos, el jugador si puede solicitar un cambio.
- Dentro de las primeras 48 horas luego de la compra (por posibles confusiones durante la compra). Siempre y cuando, el jugador no haya reclamado ningún kit / paquete del rango o haya hecho uso del objeto adquirido; en caso de haberlo hecho, no es posible (y solamente sería posible realizarlo una vez).
Regalos de rangos / items / beneficios
Si un jugador realiza la compra de algún producto de nuestra tienda, para otro jugador; se debe ser consciente que en caso de que el comprador decida abrir disputa y/o solicitar cambio de una cuenta a otra, la cuenta del jugador que ha recibido la compra quedará sancionada de manera permanente; y si este realiza un reporte en nuestro soporte, la cuenta del comprador también quede quedar sancionada, por realizar compras con el fin de perjudicar a un tercero.
Solo el que ha realizado la compra, puede solicitar cambios
Solo el que ha realizado la compra, es el que tiene el derecho de solicitar cambios; en base a lo estipulado en estas políticas. Si a un jugador le regalan una cuenta, este no puede solicitar ningún cambio y/o traspaso de beneficios / rangos / items.
¿Cómo solicitar un cambio relacionado a un beneficio VIP?
Para ello, se tienen los siguientes medios de comunicación:
- Correo: Soporte@minelatino.com.
- Discord: discord.minelatino.com.
- WhatsApp: +58 414-4721958
- Foro: minelatino.com/forum/foro/soporte-sugerencias/soporte/
- Formulario de contacto: minelatino.com/contact/
Recomendamos el uso de Discord para estos casos; aunque se puede contactar desde cualquier medio.