Política de cambio de cuenta

Si por alguna razón se desea cambiar lo comprado de una cuenta a otra, se debe tener en cuenta que MineLatino Network posee una serie de normas, políticas y restricciones a esta clase de actividades, esto con el fin de garantizar el bienestar de todas las partes involucradas.

Solo se puede cambiar una vez de rango / item / beneficio de una cuenta a otra

Esto es algo que se permite una (1) sola vez por compra. Una vez que un usuario adquiere un rango / beneficio / item, puede solicitar que el mismo sea cambiado a otra cuenta, una sola vez.

Esto solamente aplica para casos donde el jugador haya cambiado de nombre y/o quiera cambiar de cuenta por cualquier motivo, no aplica a para pasar el rango a otro jugador, pues esta actividad se encuentra prohibida (especificado en la política 26 & política 28).

Cosas a tener en cuenta:

  • La cuenta anterior del jugador, quedará sancionada de manera permanente bajo el concepto de cambio de cuenta, esto es algo que no se puede revertir.
  • No se migran cosas temporales (multiplicadores, rangos temporales, etc).
  • No se migran objetos de paga.
  • Al momento de realizarse una migración, se quitarán los paquetes y/o beneficios de una sola vez (para evitar que el jugador los vuelva a reclamar).

Prohibición de la venta de rangos / items

MineLatino Network prohíbe totalmente la reventa de cualquiera de sus productos virtuales; si un jugador quiere revender un rango / item / beneficio adquirido, no recibirá ningún soporte de nuestra parte, e incluso, puede ser sancionado.

Es por ello, que si sospechamos que el cambio de rango se está solicitando para dárselo a otro jugador y cobrarle por esto, se puede abrir un caso y quedar las cuentas sancionadas de manera temporal.

Esto también incluye al «regalo», de rangos. No permitimos que un rango sea regalado y de igual manera, no damos soporte a estos casos.

Especificado en la política 26 & política 28.

Sanciones activas

Si la cuenta a la cual se le desea realizar cambio de rango / beneficio / item, tiene una sanción activa; no puede aplicarse el cambio, hasta que la sanción se termine.

En caso de que la sanción sea permanente, aplica la misma norma (no es posible cambiar el beneficio de cuenta; al menos que así lo autorice la administración).

Cambio de rango /item / beneficio de una modalidad a otra

No se puede cambiar algún beneficio y/o producto virtual adquirido de una modalidad a otra. Básicamente, al comprar algo de una modalidad, es para esa modalidad exclusivamente y no es posible solicitar ningún cambio, exceptuando en las siguientes situaciones:

  • Cierre permanente de la modalidad, en estos casos, el jugador si puede solicitar un cambio.
  • Dentro de las primeras 48 horas luego de la compra (por posibles confusiones durante la compra). Siempre y cuando, el jugador no haya reclamado ningún kit / paquete del rango o haya hecho uso del objeto adquirido; en caso de haberlo hecho, no es posible (y solamente sería posible realizarlo una vez).

Regalos de rangos / items / beneficios

Si un jugador realiza la compra de algún producto de nuestra tienda, para otro jugador; se debe ser consciente que en caso de que el comprador decida abrir disputa y/o solicitar cambio de una cuenta a otra, la cuenta del jugador que ha recibido la compra quedará sancionada de manera permanente; y si este realiza un reporte en nuestro soporte, la cuenta del comprador también quede quedar sancionada, por realizar compras con el fin de perjudicar a un tercero.

Solo el que ha realizado la compra, puede solicitar cambios

Solo el que ha realizado la compra, es el que tiene el derecho de solicitar cambios; en base a lo estipulado en estas políticas. Si a un jugador le regalan una cuenta, este no puede solicitar ningún cambio y/o traspaso de beneficios / rangos / items.

¿Cómo solicitar un cambio relacionado a un beneficio VIP?

Para ello, se tienen los siguientes medios de comunicación:

Recomendamos el uso de Discord para estos casos; aunque se puede contactar desde cualquier medio.

Excepción para TOP DONADORES

Las personas que sean miembros del programa de TOP DONADORES, tienen ciertas excepciones, que se pueden conseguir acá.

Historial de cambios
Modificación: 14-05-2021.
Razón: Añadir información de contacto e información de las políticas 26 & 28.
Modificación: 16-05-2021.
Razón: Añadir información sobre las sanciones activas.
Modificación: 15-05-2022.
Razón: Añadir este apartado y aclarar que no es posible solicitar un cambio de rango de una modalidad a otra dentro de las primera 48 horas, si se ha reclamado un kit o paquete del mismo.
Modificación: 27-05-2022.
Razón: Especificar que no migramos beneficios temporales.
Modificación: 26-01-2024.
Razón: Añadir información sobre la excepción para TOP DONADORES.
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